{"id":2409,"date":"2020-11-09T17:28:22","date_gmt":"2020-11-09T17:28:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.e-cv.pt\/?p=2409"},"modified":"2020-12-08T18:47:08","modified_gmt":"2020-12-08T18:47:08","slug":"modelo-da-eficacia-da-comunicacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.e-cv.pt\/en\/2020\/11\/09\/modelo-da-eficacia-da-comunicacao\/","title":{"rendered":"Modelo da Efic\u00e1cia da Comunica\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"

O Modelo da Efic\u00e1cia da Comunica\u00e7\u00e3o (Gomes, <\/em>2019) sugere que os processos comunicacionais se iniciam quando a pessoa avalia um evento de desequil\u00edbrio como excedendo o seu n\u00edvel \u00f3timo de funcionamento, gerando tens\u00e3o no funcionamento humano. As quebras no funcionamento \u00f3timo levam a pessoa a adotar estrat\u00e9gias comunicacionais (esfor\u00e7os adaptativos) para lidar com as exig\u00eancias do evento de desequil\u00edbrio, visando restabelecer o seu equil\u00edbrio. Assim, e de acordo com este modelo, a comunica\u00e7\u00e3o resulta das iniciativas, verbais ou n\u00e3o verbais, de cada uma das partes envolvidas no processo comunicacional, que visam restabelecer o n\u00edvel \u00f3timo de funcionamento.<\/p>\n\n\n\n

EVENTO DE DESEQUIL\u00cdBRIO<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

O evento de desequil\u00edbrio refere-se ao acontecimento, propriamente dito, que desencadeia os esfor\u00e7os de adapta\u00e7\u00e3o (i.e., comunica\u00e7\u00e3o) por parte do indiv\u00edduo. <\/strong>O evento potencia processos comunicacionais se for avaliado pelas partes como importante, gerador de tens\u00e3o, suscet\u00edvel de impelir a inten\u00e7\u00e3o de mudan\u00e7a e como sendo gerador de dinamismo comunicacional. <\/p>\n\n\n\n

O evento deve possuir pot\u00eancia suficiente para provocar desequil\u00edbrio no funcionamento da pessoa e, com isso, despertar uma necessidade humana, nomeadamente de:<\/p>\n\n\n\n

1) preserva\u00e7\u00e3<\/em>o: deriva do sentimento de condicionamento \u00e0 exist\u00eancia, real ou simb\u00f3lica, da pessoa;<\/p>\n\n\n\n

2) seguran\u00e7a<\/em>: deriva de sentimentos de prote\u00e7\u00e3o, estabilidade, controle e previsibilidade da pessoa;<\/p>\n\n\n\n

3) identifica\u00e7\u00e3o<\/em>: deriva de sentimentos de aceita\u00e7\u00e3o e relacionamento positivo com os outros; e<\/p>\n\n\n\n

4) realiza\u00e7\u00e3o<\/em>: deriva do desejo de congru\u00eancia entre o \u201cplano existencial ideal\u201d e o \u201cplano de vida real\u201d, em termos das ideias, expectativas e desejos de vida da pessoa.<\/p>\n\n\n\n

O evento pode ainda ocorrer em n\u00edveis distintos, desde o individual, grupal, equipa, organizacional, comunit\u00e1rio e societal.<\/p>\n\n\n\n

PESSOA | N\u00cdVEL \u00d3TIMO DE FUNCIONAMENTO<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

O evento de desequil\u00edbrio gera quebras no n\u00edvel \u00f3timo de funcionamento e consequente tens\u00e3o no funcionamento humano. As quebras no n\u00edvel \u00f3timo de funcionamento decorrem da instabilidade nas necessidades humanas provocadas pelo evento de desequil\u00edbrio, com pot\u00eancia suficiente para uma intera\u00e7\u00e3o comunicacional.<\/p>\n\n\n\n

AVALIA\u00c7\u00c3O COGNITIVA<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A tens\u00e3o no funcionamento humano decorre dos processos de avalia\u00e7\u00e3o cognitiva (significado pessoal atribu\u00eddo pela pessoa ao evento) da pessoa envolvida no processo comunicacional e resulta das altera\u00e7\u00f5es, mais ou menos conscientes e mais ou menos intensas, ao n\u00edvel cognitivo, som\u00e1tico e comportamental, decorrentes do evento de desequil\u00edbrio.<\/p>\n\n\n\n

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ESFOR\u00c7OS ADAPTATIVOS<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

As quebras no funcionamento \u00f3timo levam a pessoa a adotar esfor\u00e7os adaptativos (estrat\u00e9gias comunicacionais) para lidar com as exig\u00eancias do evento, visando o restabelecimento do seu equil\u00edbrio. No caso da comunica\u00e7\u00e3o, os sistemas de intera\u00e7\u00e3o humana assumem distintas formas de express\u00e3o pessoal, desde a verbaliza\u00e7\u00e3o direta at\u00e9 verbaliza\u00e7\u00f5es por meios indiretos (ex. telem\u00f3vel, redes sociais, etc.). Os esfor\u00e7os adaptativos para lidar com as exig\u00eancias do evento dependem de vari\u00e1veis pessoais, psicol\u00f3gicas, sociais e situacionais.<\/p>\n\n\n\n

Assim, e de acordo com o modelo, a comunica\u00e7\u00e3o resulta das iniciativas, verbais ou n\u00e3o verbais, de cada uma das partes envolvidas no processo comunicacional, que visam restabelecer o n\u00edvel \u00f3timo de funcionamento.<\/p>\n\n\n\n

O processo comunicacional \u00e9, assim, aferido por um conjunto de comportamentos comunicacionais, que podem ser entendidos pelo prop\u00f3sito subjacente \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o (significa\u00e7\u00e3o pessoal), pela iniciativa comunicacional (espont\u00e2nea ou reativa), pelo impacto no processo comunicacional (abordagem positiva ou negativa), e pela tipologia comunicacional (perfil comunicacional positivo ou negativo).<\/p>\n\n\n\n

RESULTADO RELACIONAL<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Por \u00faltimo, o resultado relacional identifica os resultados alcan\u00e7ados com o processo comunicacional, podendo originar altera\u00e7\u00f5es desde neutras a substantivas no relacionamento interpessoal (i.e., cognitivas, afetivas e comportamentais), numa ou em ambas as partes, tanto no sentido desej\u00e1vel como indesej\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n

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Este tema interessa-lhe?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Inscreva-se numa das nossas iniciativas<\/a> sobre o tema a iniciar brevemente!<\/p>\n\n\n\n

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